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“危机”在各类媒介中出现的频率近年来呈几何级上升趋势。并不是当事者的神经脆弱，草木皆兵，而是消费者自我保护意识的增强和竞争对手的虎视眈眈随时会把负面影响扩大到无以复加的境地。由此，帮助企业建立危机管理体系，预防危机事件和负面报道给企业品牌带来的影响，是我们工作中最具挑战性的内容之一。只有通过专业的危机管理操作，在危机事件发生后运用恰当的沟通手段迅速解决问题，才能最大程度上减少危机的负面影响。