2008年3月10日-11日，帕格索斯传播机构在北京温特莱酒店举行了一场别开生面的培训。这是自去年帕格索斯与爱德曼合资以来，爱德曼提供第一次正式的大规模的培训。培训讲师Mr. David Chard是亚太区爱德曼学院总监，负责爱德曼亚太区子公司的培训工作。他曾任爱德曼台湾的执行总裁，具有丰富的公关实战经验，尤其是在危机管理和企业声誉管理等方面。
这次培训共分为Strategic Thinking, Great Proposal, Difficult Client, Creativity四个主题。 历时两个整天，每个主题半天时间。David轻松幽默的讲述方式，丰富的肢体语言，精彩的PPT，不仅完全颠覆了以往冗长枯燥的培训印象，并且消除了同学们内心的紧张和矜持，每个人都很放松，不由自主地积极投入进去。培训结束后，同学们反响强烈，认为收获很大。
在与David的沟通中了解到，在David早年做公关的时候，没有培训，很多工作都要靠自己去揣摩，或自己的主管手把手的去带。而现在，David说，“他们真幸运！可以少走很多弯路，可以迅速成长。”当然，他认为，最给他成就感的就是有关trainee听完他培训迅速成长的反馈。
下面让我们共同回忆一下David培训中的精彩片段吧！
1.快速分组法
像每次培训开场前一样，大家总爱扎堆，熟悉的人坐在一起。David让大家起立，围成一个圈，然后让大家在轻快音乐中慢跑，并不断发出指令让大家改变方向。一阵忙乱的热身运动之后，David指定了一个人，然后说从你开始1至5报数，数1的一组，数2的一组，……，这样组就分好了。每组选个leader，每组起个名字。在接下来的分工合作中，各组成员很快熟悉起来。
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2.鼓励教学法
“Excellent but we are improving!” 是开场前David教大家的一句口号，在讲课过程中，David会突然问大家：”Our Slogan is…?” 于是大家齐声回答 “Excellent but we are improving!”在这种不断的暗示中，大家的学习积极性被一次次调动起来。David很喜欢鼓励大家，不管是回答问题，还是做Presentation，他都会带领大家鼓掌，“Excellent，Great”是他的口头语。
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3.角色扮演
David操着一口标准的美国英语，为了让我们听清，他力图语速适中，发音清晰，还会夹杂一些台湾普通话，非常有趣。他还喜欢模仿卡通的声音，如果不遵守课堂秩序，那他就会请出“Mr. Potato”来教训你。他很喜欢角色扮演，在讲Difficult Client时，他扮演Ginny，Ginny扮演刁钻的客户，让人不禁捧腹。在教大家应对客户的一些技巧后，David坦然，最重要的是“Involvement”，不要通过表面现象来判断客户，要尊重和深入了解客户，以专业的工作和深切的关怀赢得客户的信任。
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4.善用工具
David也介绍了很多非常实用的工具，比如”mind map”可以用来做Brainstorming, “Fishbone”可以用来分析原因，善于使用工具将大大提高工作的效率。另外这些工具也可以个性化，David向我们展示了他的Mind Map，色彩+图案+文字，杂而不乱，有点像艺术品。
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5.小游戏，大道理
在”Creativity Session”开始前，David让大家围成一个圆圈传皮球，完成眼神交流、传球、接球这三个步骤不能超过3秒，不能让皮球落地。开始只有一个球，大家应付自如。随着David把传球时间缩短到1秒，并不断的增加球的数量，场面开始混乱起来。不断有皮球掉在地上，还有的同志身中数弹……大家意识到之前的方法不再适用，便开始了对策大讨论，讨论程度之激烈已不能用语言表达。在经历数次失败后，大家终于把圆圈缩到最小，手臂紧贴在一起，让球在手组成的平面上滚动。David欢呼着，你们成功了！并总结说：在这个游戏中你们应该学到团队合作，行动永远比争吵更有效，虽然你们浪费了一些时间争吵，但很快调整了策略，做的好！
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6.像孩子一样去思考
两天的培训给我留下印象最深的一场是”Creativity”。为了激发大家的创造力，David专程从台湾带来了彩笔、橡皮泥、娃娃、彩色珠子、各种塑胶动物、手偶、笑脸向日葵等好多好玩的东西，把培训教室变成了幼儿园。培训开始前，David让大家像小孩子一样随便玩，还提醒大家“Be silly”。这些平日看似严肃职业的同事一下变成了超龄儿童，一个小汽车，一块橡皮泥都玩的很起劲。当然，这些玩具并不简单，David分给每组的Mission跟它们息息相关，可以激发Presentation的灵感。果然，各组的presentation都非常精彩，可能是拜这些玩具所赐！
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当然值得提及的还有很多，两天的培训已经不能用精彩和充实来概括。相信这是很多人最喜欢也是最有收获的一次培训，还有好多因工作不能参加的同事为错失一次难得的机会而感到遗憾。在巩固所学的同时，我们不禁期盼下一次培训的到来！
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